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客服专员(2名)

职位描述:

(1)负责各种表单的统计整理及项目阶段性资料的查收、核实和归档工作

(2)负责确认咨询师工作计划与安排,对咨询师进行日常考勤管理

(3)建立客户档案,更新、维护客户数据库

(4)负责技术资料的登记、归档及管理及知识平台的建立、使用和控制工作及组织专项专业研讨会

(5)定期进行客户回访

(6)负责配合市场人员提供前期竞标所需业绩资料等

(7)根据相关规定,开展项目的二次开发与服务工作 

职位要求:

(1)大学本科以上学历,充满激情和创造性,学习能力强;

(2)一年以上客服经验;具备专业客户服务知识、技能和实践经验,曾在国内外知名公司和机构从事过相关工作者优先;

(3)语言组织能力和表达能力强;能够独立开展工作;具备出众的沟通、协调能力和快速的反应能力;解决问题效率高

(4)有高度的责任心,善于与人合作,具备较好的执行能力、良好的人际沟通能力和团队合作精神

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